1. Satıcı bilgileri
Satıcı ticari unvanı: [TİCARİ UNVAN]\nAdres: [AÇIK ADRES]\nTelefon: [TELEFON]\nE-posta: [E-POSTA]\nVergi dairesi / vergi numarası: [VARSA BİLGİ]
2. Sözleşmenin konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Ürünün temel nitelikleri, miktarı, vergiler dâhil satış fiyatı ve teslimat bilgileri sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda yer alır.
3. Ürün, fiyat ve ödeme
Siparişe konu ürünlerin adı, adedi, ölçü/renk gibi seçilmiş özellikleri, varsa kişiye özel üretim detayları, vergiler dâhil toplam bedeli, teslimat masrafları ve ödeme yöntemi sipariş onayında açıkça belirtilmelidir. Ödeme, sipariş sırasında sunulan yöntem ve koşullara göre gerçekleştirilir.
4. Teslimat ve ifa
Teslimat adresi, alıcı bilgileri ve varsa tahmini teslim süresi sipariş sırasında teyit edilir. Üretim veya tedarik gerektiren ürünlerde süre, ürün ve sipariş detaylarına göre değişebilir; tarafınıza bildirilen teyitli süre esas alınır. Teslimatla ilgili özel koşullar, sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilmelidir.
5. Cayma hakkı ve istisnalar
Tüketicinin cayma hakkı ve bu hakkın kullanılma süresi, usulü ve istisnaları yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir. Tüketiciye özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler bakımından cayma hakkı istisnası söz konusu olabilir; bunun uygulanabilirliği ürünün niteliğine ve mevzuat koşullarına göre değerlendirilmelidir. Sipariş öncesinde sunulan ön bilgilendirme ve ilgili mevzuat esas alınır.
6. İade, ayıplı ürün ve başvuru
Ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı ürün teslimi durumunda tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır. Sorunun anlaşılır biçimde açıklanması ve mümkünse ürün/ambalaj durumunu gösteren fotoğraflarla birlikte Satıcı’ya bildirilmesi, çözüm sürecini kolaylaştırabilir. Bu bilgilendirme, kanuni hakları sınırlandırmaz.
7. Kişisel veriler
Siparişin alınması, ödeme ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler işlenebilir. Ayrıntılar için internet sitesindeki Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması/Aydınlatma metinleri incelenmelidir.
8. Uyuşmazlıkların çözümü
Tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan mevzuat kapsamında görevli ve yetkili tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine ilişkin hükümler uygulanır. Başvuru sınırları ve yetkili merciler zaman içinde değişebileceğinden güncel resmî bilgiler kontrol edilmelidir.