Garanti kapsamı
Garanti kapsamı; ürünün türüne, satın alma tarihine, ürünle birlikte sunulan garanti belgelerine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Ürününüz için geçerli koşulları sipariş belgelerinizden kontrol edin veya bize danışın.
Garanti ve Teknik Destek
ÜRÜN SONRASI DESTEK
Garanti ve teknik destek
Ürününüzle ilgili kullanım, kurulum, parça veya garanti sorularınız için buradayız. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için sipariş bilgilerinizi ve sorunun kısa açıklamasını hazırlayın.
Kurulum ve kullanım desteği
Kurulum ya da kullanım konusunda desteğe ihtiyaç duyduğunuzda ürün adını ve varsa model bilgisini paylaşın. Ürünle birlikte verilen montaj ve kullanım talimatlarını uygulayın; emin olmadığınız durumlarda destek almadan ürünü kullanmaya devam etmeyin.
Eksik parça veya ürün sorunu
Eksik parça, üretim kaynaklı olabilecek bir sorun ya da teslimat sonrasında fark ettiğiniz bir durum varsa sipariş numaranızla birlikte bize ulaşın. Sorunun anlaşılması için ilgili parçanın ve ürünün fotoğraflarını eklemeniz yardımcı olabilir.
Teknik destek talebi nasıl açılır?
İletişim kanallarımızdan bize ulaşırken adınızı, sipariş numaranızı, ürün adını ve sorunun açıklamasını paylaşın. Gerekirse fotoğraf veya kısa video ekleyin. Talebinizi inceleyip izlenecek sonraki adımlar hakkında bilgi veririz.
Güvenli kullanım hatırlatması
Çocuk mobilyalarını ürünle birlikte verilen kurulum, kullanım ve sabitleme talimatlarına uygun şekilde kullanın. Gevşek bağlantı, kırık parça veya güvenliği etkileyebilecek bir durum fark ederseniz ürünü kullanmayı durdurun ve destek ekibimize başvurun. Ürüne özgü talimatlar her zaman önceliklidir.
Sık sorulan sorular
Garanti süresini nereden öğrenebilirim?
Ürüne ait garanti belgesini ve satın alma belgelerinizi kontrol edin. Ürününüz için geçerli koşulları bulamıyorsanız sipariş numaranızla bize ulaşın.
Teknik destek talebinde hangi bilgileri paylaşmalıyım?
Sipariş numarası, ürün adı, sorunun açıklaması ve mümkünse fotoğraf eklemeniz talebin daha hızlı anlaşılmasına yardımcı olur.
Eksik veya hasarlı parça için ne yapmalıyım?
Ürünü ve ambalajı mümkünse fotoğraflayın; sipariş numaranızla birlikte İletişim sayfasından bize bildirin. Size sonraki adımları ileteceğiz.
Garanti dışı durumlarda da destek alabilir miyim?
Kullanım ve ürünle ilgili sorularınızı bize iletebilirsiniz. Sunulabilecek destek ve varsa ücretler, durum değerlendirildikten sonra ayrıca açıklanır.
Ürününüzle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
Sipariş numaranızı ve sorunun kısa açıklamasını paylaşın; size yardımcı olalım.